Mharit Hulbert Silverware Terms & Conditions

Payment

Mharit Hulbert accepts NOK. If you are paying in a different currency, you pay in your own currency and PayPal handles the conversion. As the buyer, you will pay the conversion fee and any other fees required to pay in a different currency.

Once you have completed your order you will be asked to pay by credit or debit card via the PayPal payment system. Payment will be taken from your card as soon as your order has been placed.
The payee on your credit card statement will be 'Hulbert Sølv og Gull'.

Estimated Delivery

As your piece is coming from my a beautiful yet distant island, the arrival of your order may take that little bit longer than if I lived on the mainland. However they do say all the good things are worth the wait. 

All orders are sent by Posten and are insured through posten.

If you choose for your item to be tracked a tracking number wil be provided to you. Mharit Hulbert will ensure tracking and proof of postage information is provided and where that exists, if deliveries are subject to delay or loss, Mharit Hulbert cannot be held responsible. If you choose shipment without tracking, Mharit Hulbert is not responsible for packages lost in transition.

Normal delivery is between 3 - 10 days in Norway, however delivery time is variable. If the product is not in stock, it may take up to 30 days before shipment. If you are wondering about a product, email Mharit Hulbert and she will get back to shortly. 

If you live outside Norway delivery can take at least two weeks.

You will recieve an automatic email informing you that your item has been shipped.

Cancellations

To cancel your order please notify Mharit Hulbert via email with your order number which will appear on your automatic order email within 24 hours of purchase. 

Pieces that are bespoke cannot be cancelled.

Returns

If you are not statisfied with your purchase of an item of jewellery, if unworn you can contact Mharit Hulbert by email with your return details and reason for return.

Jewellery items are to be sent in return within a period of 14 days, in the original packaging and in the exact same condition in which you recieved them.

If your item is faulty or is damaged, Mharit Hulbert can provide a replacement or repair service free of charge.

Please read 'Angrerett' in regards to refunds.

The cost of returning the item and insuring it is your responsibility.

Bespoke/commissioned orders are made in conjunction with a specific commission brief and therefore unless faulty, are not able to be returned.

Shipping

If you choose shipment without tracking, Mharit Hulbert is not responsible for packages lost in transition.

Mharit Hulbert is not responsible for delays in cross border customs. I assume no responsibility for environmental or political changes that may prevent or delay the delivery of your shipment.

Risk of loss and title for merchandise shipped internationally will pass to you upon our delivery to the carrier. Your order may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country.

You will be responsible for paying additional charges for customs clearance; I have no control over these charges and cannot predict what they may be. There may also be additional shipping fees charged once the package arrives in your country to facilitate delivery to you. Customs policies vary widely from country to country; please contact your local customs office for further information.

Additionally, when ordering from Mharit Hulbert, you are the importer and must comply with all laws and regulations of the destination country and we will ship with all the necessary paperwork legally required of us. You authorize us to designate a carrier to act as your agent with the relevant customs and tax authorities in the destination country, to clear your merchandise and advance (on your behalf) any duties and taxes owed by you.

Refused Shipments - If you decide to refuse any shipments from Mharit Hulbert you are responsible for the original shipping charges to you, any duties, taxes and/or customs charges that are incurred on the package (on both the original and return shipments), and the cost of returning the package to Mharit Hulbert. This amount will be subtracted from your merchandise credit.

Undeliverable Shipments - The carrier will make three attempts to deliver and collect any additional funds. The package will then be considered abandoned.  If the items are returned to us we will provide you a store credit less any shipping and associated fees, if the item is NOT returned to us you will be responsible for all charges related to the abandoned package including the cost of the merchandise.

Faulty or Incorrect Goods

In the rare event that goods are delivered faulty or damaged please inform Mharit Hulbert within 7 days of delivery and she will assist in resolving any issues as quickly as possible. Item must be returned for assessment and in the event of wilful damage being determined no refund or replacement will be given.

Repair Policy

Mharit Hulbert offers repairs due to user wear and production fault. Mharit Hulbert is happy to provide repairs due to breakage or damage free of charge for one year from the date of purchase on our online store or in person.
Items will first be assessed as to how it was damaged, before being deemed worthy of repairment. After one year, repairs may incur a charge. Repairs such as ring resizing or chain lengthening, or errors by the customer typically involve a charge. Items are repaired at the owner’s expense plus shipping charge.

Website Content

All photographs, descriptions, sizes and colours are as accurate as possible, however due to the handcrafted nature of the products slight variations may occur between pieces. Images may not be actual size. Please refer to the individual product dimensions provided for the actual size of each item.

The content of this website is copyright © Mharit Hulbert. This includes text, images or graphics. All designs featured on this site are the property of Mharit Hulbert.

These terms and conditions can be changed or modified at any time.

By using this site you agree to be bound by these terms and conditions.

Salgs- og leveringsvilkår for forbrukerkjøp av varer over internett

Alle kjøp gjennomført av privatpersoner i vår nettbutikk er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.

Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Mharit Hulbert - Hulbert Sølv og Gull

Myrveien3
8820
Dønna
Norge

Tel: +47 90135706
info@mharithulbert.com

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

 

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. 
Mharit Hulbert tar et forbehold om prisfeil i nettbutikken.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Særlig når varer må spesialtilpasses, må lengre leveringstid påregnes. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Som regel tar det 2-5 virkedager fra du bestiller varen til den er fremme hos deg (med forbehold om at vi har varen på lager, hvis ikke vil du motta en e-post med antatt levering). Vi sender vanlig pakker med Posten / Bring.

UAVHENTEDE PAKKER

For pakker som ikke blir hentet innen tidsfristen forbeholder Mharit Hulbert seg retten til å debitere en avgift på 149 kr for de kostnader som ekspederingen har påført oss og pakken sendes tilbake til butikk. Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angreretten.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.

Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Angreretten faller bort dersom produktet er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller dersom varen har fått et tydelig personlig preg. Eksempelvis ved gravering eller spesialtilpassing av et produkt.  

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

OPPFYLLELSE

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

HEVING

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

ERSTATNING

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

RETTING ELLER OMLEVERING

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

PRISAVSLAG

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

HEVING

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

OPPFYLLELSE

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

HEVING

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

RENTER VED FORSINKET BETALING/INKASSOGEBYR

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

SKADE ELLER SLITASJE PÅ VARE VED RETUR

Kunden har i henhold til norsk lov anledning til å gjøre seg kjent med varen, før kunden eventuelt benytter seg av angreretten. Samtidig er det viktig at Ane Haugen J & E får varen tilbake i samme stand som da den ble sendt. Hvis ikke, vil Ane Haugen J & E foreta trekk i beløpet som tilbakebetales i henhold til følgende regler:

- Ingen tegn til at varen er brukt og varen er sendt tibake i originalemballasjen - Ingen reduksjon ved retur

- Mindre slitasje på varen eller originalemballasjen - Inntil 25 prosent av varens verdi kan trekkes ved retur

- Godt synlig slitasje på varen eller originalemballasjen mangler - Inntil 50 prosent av varens verdi kan trekkes ved retur

 

- Varen er ødelagt eller deler mangler - Inntil 100 prosent av varens verdi kan trekkes ved retur

12 Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller forbrukerradet.no.

 

© 2022 Mharit Hulbert Hulbert Sølv og Gull Org nr:921564902